В трекинговых исследованиях принято выделять 3 основных направления:
Стандартный оптимум для оценки «здоровья бренда» включает в себя следующий набор KPI (замеряемых показателей):
Какими могут быть дополнительные KPI:
Для чего. Трекинг рекламы необходим для оценки эффективности рекламной кампаний после выхода в эфир или после завершения:
Если говорить о замеряемых показателях KPI, то в короткой диагностике мы оцениваем:
Специфика. Мониторинги удовлетворенности проводятся с использованием внешних источников данных (например, онлайн-панель) или через внутренние источники, используя свою базу контактов. Также возможно их совмещение.
Что из источников выбрать зависит от 2-х основных факторов:
Хорошая идея — проводить трекинги с той регулярностью, с которой меняется изучаемый рынок.
Трекинги с анкетой 30 минут, безусловно, дают сразу большой объем информации. Но если бюджет позволяет и целевая аудитория достаточно широкая, чтобы обращаться к ней регулярно с разными задачами, то предпочтительно выбирать именно этот путь — делить проекты по темам. Плюсы:
Собственно, трекинг — это повторяющееся исследование…