Солнцезащитные средства: как россияне выбирают, наносят и покупают SPF

Совместное исследование Тибурон и Geltek

Работаю в отделе количественных исследований, провожу исследования полного цикла под задачи клиента.

Руководитель проектов, Тибурон

Настя Оленская

Вместе с брендом уходовой косметики Geltek мы изучили, как россияне относятся к солнцезащитным средствам: кто ими пользуется, как часто и в каких ситуациях, что влияет на выбор и где покупают.

Исследование показало, что SPF остается для большинства ситуативным средством, а не частью ежедневной рутины.

Содержание

Методология

Решение. Инструмент для быстрых опросов Quick Surveys — это сервис коротких опросов с экспертизой исследователя на всех этапах.

Кого опросили. 1000 человек — мужчины и женщины в возрасте 18−60, которые проживают в городах России с населением 100+ тыс.

Быстрые опросы (Quick Surveys)

Выбрать креатив, дизайн, название или селебрити. Проверить гипотезу, инсайт, продуктовую идею. Узнать что-то про целевую аудиторию.

Подробнее о решении →

Как и когда используют

Солнцезащитное средство для россиян — скорее сезонный продукт, чем средство для ежедневной рутины.

Только 18% пользователей наносили SPF весь год на постоянной основе (вне зависимости от сезона). Остальные используют его в конкретной ситуации, чаще всего отмечали:

на пляже и при отдыхе на воде;

в дни с очень активным солнцем

в отпуске в жарких странах;

Ответы респондентов на множественный вопрос анкеты «В каких ситуациях вы обычно пользуетесь SPF?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

Среди тех, кто пользовался санскринами за последний год, 38% делают это несколько раз в неделю, 30% — каждый день. Ежедневное использование больше характерно для женщин, чем для мужчин.

Куда наносят. Чаще всего средство наносят на лицо и шею. На все открытые участки кожи (не закрытые одеждой) SPF наносят 42% пользователей. Руки и кисти защищают 26%, зону декольте — 24%.

Ответы респондентов на множественный вопрос анкеты «На какие зоны вы обычно наносите солнцезащитное средство?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

Обновляют средство каждые 2−3 часа только 15% текущих пользователей. Чаще всего наносят средство 1−2 раза в день либо обновляют его после купания или сильного потоотделения.

Какие форматы выбирают

Самый популярный формат — крем для тела (молочко или лосьон). Его используют 46% пользователей.

Среди других востребованных вариантов — универсальные солнцезащитные средства для лица и тела, увлажняющие кремы для лица, а также санскрины для лица в формате крема, флюида или геля.

Ответы респондентов на множественный вопрос анкеты «Какие форматы солнцезащитных средств вы используете?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

Почему начинают пользоваться санскрином и почему перестают

Наиболее частые причины использования связаны с предотвращением проблем от загара — сгоранием и старением кожи, пигментацией.

Женщины чаще приходят в категорию через заботу о коже и советы специалистов. Мужчины и молодежь 18−24 лет начинают пользоваться тогда, когда уже видят изменения кожи (например, обгорают).

Почему перестают. Главная причина отказа — редкое пребывание на солнце. Также называли:

предпочтение защищаться одеждой или находиться в тени (25%);

отсутствие необходимости (18%);

убежденность в том, что их кожа не обгорает (17%);

неприятные ощущения на коже — липкость или белый след (17%).

Почему никогда не пробовали SPF. Не пользуются в основном из-за того, что редко бывают на солнце, считают, что не обгорают, не видят необходимости или не имеют привычки пользоваться такими средствами.

Как выбирают и где покупают санскрин

При выборе чаще всего обращают внимание на:

уровень защиты SPF (значение на упаковке: 15, 30, 50);

цену;

свойства: нелипкое / быстро впитывается;

подходит ли под тип кожи пользователя;

формат средства.

Топ-7 ответов респондентов на множественный вопрос анкеты «На что вы в первую очередь обращаете внимание
при выборе солнцезащитного средства?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

При этом на уровень защиты чаще обращают внимание женщины. Мужчины чаще прислушиваются к рекомендациям семьи и знакомых. А молодежь 18−34 лет больше внимания уделяет текстуре средства.

При выборе продукта чаще всего ориентируются на:

отзывы покупателей в интернете;

информацию на упаковке;

советы друзей и знакомых;

рекомендации врача, косметолога или фармацевта.

Ответы респондентов на множественный вопрос анкеты «Какие источники информации вы используете, когда выбираете солнцезащитное средство?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

Где покупают. Наиболее популярный канал — маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Lamoda, Яндекс Маркет. На втором месте — магазины косметики, ухода и бытовой химии (Подружка, М. Косметик, Улыбка Радуги). На третьем — Магазины косметики и парфюмерии (Золотое яблоко, Л’Этуаль, Рив Гош и т. д.), их чаще выбирают люди с доходом выше среднего и жители Москвы.

Магазины косметики и парфюмерии чаще выбирают покупатели с доходом выше среднего и жители Москвы. Молодежь 18−24 лет чаще покупает SPF в монобрендовых магазинах и косметологических клиниках.

Ответы респондентов на множественный вопрос анкеты «Где вы обычно покупаете солнцезащитные средства?» — Быстрые опросы (Quick Surveys)

Сколько готовы платить за средство

Пользователи чаще всего ищут оптимальное соотношение цены и качества (63%). Еще треть готовы платить больше при уверенности в качестве и уровне защиты, и около 5% выбирают самый недорогой подходящий вариант.

Наиболее комфортная цена: до 500 рублей (20%) или от 500 до 1000 (40%). Диапазон 1001−1500 рублей приемлем для 20%, 1501−2000 рублей — для 11%.

С солнцезащитными средствами знакома примерно половина россиян, но их использование пока не стало универсальной и устойчивой привычкой.

Большинство воспринимают санскрин как сезонный продукт — для пляжа, отпуска и жаркой погоды. Люди реже задумываются о нем как о средстве для постоянной защиты.

Главные мотивы для входа в категорию — реакция кожи на солнце: обгорание, пигментация, старение. Отказ чаще объясняется редким пребыванием на улице и отсутствием видимой необходимости.

При выборе средства ключевую роль играют уровень SPF, цена и комфорт нанесения. Покупают продукт преимущественно на маркетплейсах.

Наиболее комфортная цена — до 500 рублей или от 500 до 1000.

Опишите вашу задачу — остальное сделаем мы

Заполните форму по кнопке ниже. В течение двух часов мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Оставить заявку →