Посмотрим на цикл ИДЕЯ — ПРОВЕРКА — РЕАЛИЗАЦИЯ — ОЦЕНКА еще раз. Идеи как-то возникают, проверяются (или нет) и некоторые из них реализуются, оцениваются результаты, всё повторяется.

На этапе ИДЕЯ решаются следующие задачи:

— Понять: почему происходит то, что происходит.
— Поиск идей: найти, сгенерировать.
— Доработка идей: развить, наполнить конкретикой, понятно сформулировать.

Все эти задачи можно описать одним словом ПРИДУМАТЬ. Чтобы продукт развивался, менеджеры должны придумывать. Если не будет новых идей, цикл остановится, остановится и развитие.

Проблема с придумыванием заключается в том, что идея должна возникнуть в голове менеджера. Нигде больше она возникнуть не может. Расположенная в черепной коробке менеджера нейронная сеть перерабатывает поступающую извне информацию в идеи.

Новая информация — ключевой момент. Предыдущий опыт рано или поздно заканчивается, а новый опыт появляется только в результате информационного взаимодействия с внешним миром. В изменчивом мире предыдущий опыт заканчивается особенно быстро. Вопрос сводится к тому, какая именно новая информация будет помогать менеджеру придумывать.

В основе продукта — понимание потребности человека. Мы делаем продукты, которые решают проблемы и задачи людей. Следовательно, полезная для придумывания новых идей информация должна нести в себе НОВОЕ ЗНАНИЕ О ПОТРЕБНОСТИ.

Потребность — очень субъективное ощущение (не всегда прямо осознаваемое) нехватки чего-либо. Чтобы понять потребность, нужно говорить про это с людьми. Этим обычно и занимаются качественные исследователи. Забудем ненадолго о тонкостях организации этого процесса. Предположим, вы поговорили с пятнадцатью представителями вашей целевой аудитории про их потребность. Как в полученном информационном массиве идентифицировать новое знание?

Проиллюстрируем. Предположим, вы никогда не видели уточек. Вы встречаете первую в вашей жизни утку и начинаете с ней говорить. В ответ получаете «кря». Вы удивляетесь, т.к. такого раньше не слышали. Полученное сообщение несет в себе новую для вас информацию — утки крякают. Вы поддерживаете беседу и в ответ снова получаете «кря». Второе сообщение вас уже не удивляет и новой информации не несет. Утка в качестве источника информации выдохлась :).

Коллеги (знакомые, родственники) могут помогать вам думать, беседуя, споря, дискутируя с вами. Но количество новой информации о проблеме пользователей в их головах точно так же ограничено, как и в вашей. Общаясь с ними, вы постепенно перестаете удивляться.

Чтобы развивать продукт, общайтесь с людьми, потребность которых он должен удовлетворять. Общайтесь с целевой аудиторией вашего продукта. В процессе общения обращайте внимание на информацию, которая вас удивляет, будоражит ваш мозг, вызывает в вас ощущение прикладного потенциала. Ваше удивление маркирует новую для вас информацию. Новая информация помогает вам придумывать.

Вебинар «Как придумывать продуктовые идеи»