С методами разобрались. Теперь вам нужно поговорить с несколькими представителями целевой аудитории. Или понаблюдать за их поведением. Где искать таких людей?

Глобально у вас два варианта:

1) искать самому,
2) поручить специализированному подрядчику (исследовательское агентство). Если у вас в компании есть специалист по маркетинговым исследованиям, такой человек, скорее всего сможет вам помочь.

Стоит отметить следующие каналы поиска респондентов:

• Собственная база клиентов/пользователей. Очень удобно, но подходит не для каждой исследовательской задачи. Например, вы не сможете опросить клиентов вашего конкурента. У вас должны быть контактные данные клиентов, которые вы можете использовать.
• Снежный ком — поиск через друзей и знакомых, в том числе через посты в социальных сетях, через людей, которые уже участвовали в исследовании. Удобно, но есть риск, что в вашу выборку попадут слишком «одинаковые» люди.
• Онлайн-панель. Специальные сообщества людей готовых принимать участие в исследовательских проектах. Эффективно, разнообразные люди с широким спектром мнений.
• В местах скопления ЦА. Магазин, кафе, торговый центр, конференция, отделение банка. Если ваш бизнес связан с физическими локациями, это может быть неплохой вариант.
• Random Digit Dialing. Телефонный рекрут по случайной базе номеров телефонов. Эффективность низкая — высокая вероятность непопадания в ЦА и высокий % отказа, люди устали от телефонного спама.