Функционал и свойства продукта

Главная
/
Курс «Исследования как инструмент роста»
/
Функционал и свойства продукта

Что именно должна представлять из себя услуга? Какими именно свойствами должен обладать продукт? Какие свойства важнее, какие nice-to-have, какие можно не делать?

Зачем проверять

Список свойств продукта может быть очень большим. На начальном этапе разработки важно сфокусироваться на важных свойствах, которые определяют основные возможности и преимущества продукта, как он работает, какие рациональные возможности предоставляет клиенту и из-за которых клиент будет готов сделать выбор. Набор таких свойств очень сильно влияет на общий дизайн продукта, его структуру и наполнение, на продвижение продукта, о чем мы будем рассказывать потенциальным клиентам про наш продукт. Реализация свойств продукта требует значительных усилий.

Проверка свойств и возможностей продукта помогает отобрать самый важные, нужные клиентам, сформировать список свойств для MVP (minimum viable product), выстроить приоритеты реализации, ускорить выпуск продукта на рынок.

Проверять свойства стоит для сложных или комплексных продуктов. Например, для приложений, сложных услуг и сервисов (бронирование жилья, покупка квартиры онлайн), сложных технологических товаров (электросамокат, квадрокоптер, фотоловушка), концептуально новых товаров.

Пример

Мессенджер Телеграмм вышел в свет в 2013 году с весьма ограниченным функционалом. Были реализованы ключевые возможности обмена сообщениями, как у конкурентов. На первый план были выведены свойства «безопасности», «мультиустройств» и «скорости». Эти свойства определили выбор первых пользователей и популяризацию приложения (на картинке скриншот сайта от 2013 года).

Разберем пример подхода для проверки функционала и свойств продукта.

Методика

Опрос представителей ЦА. Каждый респондент последовательно оценивает все свойства из списка. Порядок показа — случайный. Всего за раз рекомендуем тестировать не больше 10−15 свойств.

Выборка — 100−200 человек на список из 10−15 свойств.

Fastuna Feature Rank

Проверка описаний свойств, функций, фич. Узнать, что обязательно нужно в продукте, а что нет.

Основные вопросы анкеты

[Расскажите кратко о продукте, зачем он нужен]

Посмотрите на свойства/функции продукта/услуги ХХХ (описание продукта).

[НАЗВАНИЕ И ОПИСАНИЕ ФУНКЦИИ]
Вам это нужно или не нужно?
— Совершенно НЕ нужно
— Скорее НЕ нужно
— Мне всё равно
— Скорее нужно
— Обязательно нужно
— [Мне не понятно описание]

Критерии принятия решения

Выигрывают свойства с наибольшим процентом тех, кому нужно («обязательно» + «скорее нужно»). Полученный таким образом процент вы можете интерпретировать дословно: «свойство ХХХ нужно вот такому % моей ЦА». Если сообщение набирает большой процент «Мне непонятно», возможно, проблема в формулировке.

Пример

Продукт: мобильное приложение магазина здорового питания.

Функции:
— Персональные скидки на основе прошлых покупок.
— Карта пунктов приёма вторсырья, ненужной одежды, батареек…
— Подписка на доставку фермерского мяса.
— Вызов такси от магазина до дома.

Результаты:
https://fastuna.ru/report/FeatureRank

Предыдущая страница

Элементы продукта и роль исследований

Следующая глава

Дизайн продукта