Вторая жизнь вещей: как ищут и покупают б/у товары

Кого опросили:  мужчин и женщин в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах России с населением более 100 тысяч человек. В опросе участвовали 1000 человек.

В целом аудитория положительно настроена относительно покупки вещей, бывших в употреблении. Большая часть (81%) когда-либо покупала б/у товары. Те, кто отрицают покупки б/у, аргументируют это предпочтением новых вещей (58%), гигиеническими соображениями и отсутствием необходимости приобретать товары, бывшие в употреблении (39%).

Половина участников опроса отметили, что их знакомые и друзья нейтрально относятся к тому, что они покупают б/у товары, либо одобряют и сами покупают б/у вещи (25%). Интересно, что окружение людей в возрасте 45−60 лет реже разделяет положительное отношение к приобретению таких предметов.

Ненужные вещи большинство отдают знакомым и родственникам (50%), продают на онлайн-площадках (42%) или выбрасывают (38%). Еще 22% отдают вещи на благотворительность.

Основными драйверами предпочтения б/у товаров являются низкая цена и возможность купить вещь, которую уже не найти в магазине. 

Молодежь в возрасте от 18 до 24 лет по сравнению со старшим поколением (35−60) чаще выбирают товары, бывшие в употреблении, из-за осознанного потребления и экологичности такого подхода.

Больше чем у половины аудитории есть любимые места, платформы и продавцы, где они ищут б/у товары.

При выборе места покупки треть участников опроса обращает внимание на отзывы и оценки. Это особенно актуально среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет. 

Основными источниками поиска являются онлайн-платформы (Avito, Юла и т. п.), там б/у вещи приобретают 76% аудитории. Такие места популярны у аудитории в возрасте от 35 до 44 лет, люди помоложе (25−34) чаще выбирают группы и чаты в соцсетях, а постарше (45−60) — комиссионные магазины и секонд-хенды.

Четверть аудитории опроса покупает б/у товары раз в месяц и чаще. Москвичи и молодежь (18−24) делают это в среднем чаще.

Самые популярные категории б/у товаров это одежда и обувь (20%), электроника (17%), книги и товары для дома (12%). Мужчины чаще приобретают электронику и бытовую технику, а женщины — детские товары.

За последние полгода молодежь (18−24) в среднем чаще покупала сумки, портфели и чемоданы, а также украшения и бижутерию, а люди в возрасте от 25 до 34 — антиквариат и старинные предметы.

Участники опроса поделились, что предпочитают брать вещи «как новые» (60%), либо с легкими следами использования (58%). Молодежь (18−24) и москвичи в среднем чаще готовы покупать товары и в среднем состоянии.

При покупке б/у вещей на онлайн-платформах для аудитории наиболее важны: наличие подробного описания и фото товара (67%), личное общение с продавцом и наличие положительных отзывов (52%), гарантия возврата и удобное местоположение для встречи (40%). Для молодежи одним из основных факторов также является возможность оформить доставку.

Большая часть аудитории (57%) хотя бы иногда торгуется с продавцами. При этом женщины чаще отмечали, что никогда этого не делали, а мужчины  чаще писали, что делают это всегда.

Большинство (76%) никогда не сталкивались с нечестными продавцами. Однако представители молодежи (18−24) в среднем чаще сообщали, что с ними такие случаи происходят часто.