Любое исследование начинается с постановки задачи. Определите бизнес-задачу, которую вам нужно решить, ситуацию, в которой вы находитесь. Кажется, что вариантов ситуаций много и все они очень разные. Но основных типов всего четыре:
НОВАЯ ТЕРРИТОРИЯ;ФЕНОМЕН ИЛИ ТРЕНД
Нужно «пощупать» потребность в направлении, которым вы по тем или иным причинам хотите заниматься.<br><br>Например, вы почему-то хотите делать приложение с рецептами. Тогда ваша территория «готовка дома». Вам нужно «покопать» существующие внутри этой территории потребности людей. Это поможет разработать продуктовую идею от потребностей людей, максимизировать шансы на её успех еще на этапе идеи.;Нужно «пощупать», есть ли потенциал (или угроза) для вашего бизнеса в каком-либо явлении внешнего мира или тренде.<br><br>Например, вы производитель продуктов для здорового питания. Вы заметили, что в последнее время активно обсуждается тема бодипозитива. Вы хотите «покопать» тему, чтобы понять, что люди на самом деле вкладывают в это понятие и, возможно, придумать идею рекламной кампании или идею специальной «бодипозитивной» продуктовой линейки.
КОНКРЕТНАЯ ИДЕЯ;КОНКРЕТНАЯ ПРОБЛЕМА
У вас есть сырая идея. Вам нужно её развить, наполнить конкретикой, понятно сформулировать.<br><br>Например, вы производитель шоколадных батончиков. У вас появилась идея продавать мультипаки. Вы хотите «пощупать» связанные с этим потребности. Это поможет вам придумать более «правильную» идею мультипака и рассказать о нём так, чтобы людям захотелось его купить.;Есть проблема ‒ важная бизнес-метрика не соответствует ожиданиям. Нужно понять, в чем проблема и как исправить.<br><br>Например, вы делаете сервис для проведения вебинаров. Freemium заходит хорошо, а вот платные тарифы продаются хуже ожиданий. Вы хотите обсудить с пользователями, почему не переходят на платные тарифы и, наоборот, почему переходят. Это позволит сформулировать гипотезы о барьерах и драйверах, уточнить потребности и, возможно, скорректировать продукт или маркетинг.
Каждая из этих ситуаций характеризуется определенным «входом», объектом исследования и ожидаемыми результатами исследования. Зафиксируем их для ясности:
НОВАЯ ТЕРРИТОРИЯ;ФЕНОМЕН ИЛИ ТРЕНД
<b>Вход</b><br>Бизнес-инициатива, желание развивать определенное направление.;<b>Вход</b><br>Явление внешнего мира, тренд, хайп.
<b>Что изучаем</b><br>Как люди удовлетворяют интересующую вас потребность сейчас. Есть ли эта потребность вообще.;<b>Что изучаем</b><br>Как люди понимают это явление, их отношение к явлению.
<b>Результат</b><br>Гипотезы о потребности. Продуктовые и маркетинговые идеи.;<b>Результат</b><br>Гипотезы о потребности. Продуктовые и маркетинговые идеи.
КОНКРЕТНАЯ ИДЕЯ;КОНКРЕТНАЯ ПРОБЛЕМА
<b>Вход</b><br>Конкретная продуктовая или маркетинговая идея.;<b>Вход</b><br>Метрики вашего продукта не соответствуют ожиданиям и вы не понимаете почему.
<b>Что изучаем</b><br>Связанные с идеей потребности. Отношение людей к вашей идее.;<b>Что изучаем</b><br>Как люди используют существующий продукт или услугу и почему.
<b>Результат</b><br>Гипотезы о потребности. Уточненная и оформленная ваша идея. Новые продуктовые и маркетинговые идеи.;<b>Результат</b><br>Гипотезы о причинах проблемы. Идеи путей решения проблемы.
После того, как вы определились с ситуацией, можно переходить к выбору метода.