Синдикативное онлайн-сообщество молодежи в Telegram
Методы качественных исследований
Качественные методы нужны для получения ответов на вопросов «Что? Как? Почему?» и мы уже выделили две основные группы методов — Интервью и Наблюдение.

Наблюдение говорит само за себя — смотрим, слушаем, иногда нюхаем и трогаем, не вмешиваясь в естественных ход событий. Наблюдение может происходит в естественной среде, например, в магазине с помощью видео камер или просто со стороны, на сайте с помощью вебвизора (запись действий пользователя на сайте). А может происходить и в экспериментальной среде, например, пользовательские тестирования приложений в UX-лаборатории.

Интервью — разговор, общение. Это не опрос с жестким списком вопросов, и уж точно не допрос. Интервью может быть индивидуальным, групповым (фокус-группы, онлайн-форумы). Отдельно выделяют группу экспертных интервью.

Оба метода и их типы имеют свои области и ситуации применения. Упрощенно это можно описать так:
На практике используют несколько методов и типов качественных исследований, чтобы сформировать более полный список предпосылок и более глубокое понимание опыта и потребностей людей. Например, пользовательское тестирование может состоять и из наблюдения, и из интервью. Сначала мы наблюдаем, как пользователь решает задачу с помощью интерфейса, отмечаем моменты непонятного или необычное поведение, а потом проводим интервью, чтобы уточнить причины такого поведения.
Дополнительно по этой теме
Вебинар «Не кастдевом единым… или методы качественных исследований для продактов»
Помогаем делать
Ресурсы
Решения
Панель
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
Инструменты
© Tiburon Research, 2009