Синдикативное онлайн-сообщество молодежи в Telegram
Как исследования помогают продуктам расти
Посмотрим на цикл ИДЕЯ — ПРОВЕРКА — РЕАЛИЗАЦИЯ — ОЦЕНКА. По этому циклу развивается практически любой продукт. Идеи как-то возникают, проверяются (или нет) и некоторые из них реализуются, оцениваются результаты, всё повторяется.
Tiburon Research, почему исследования работают
Исследования полезны на всех этапах создания продукта и рекламы:

  • На уровне идеи — помогают искать «точки роста» (где делать, что менять), генерировать и формулировать на понятном людям языке продуктовые и маркетинговые идеи (что можно сделать). На этом этапе исследования изучают целевую аудиторию, потребности людей, состояние рынка и позиции конкурентов.
  • На этапе проверки — отбирать жизнеспособные идеи (продуктовые, маркетинговые) до начала разработки и существенных инвестиций, приоритезировать усилия. Что стоит делать.
  • На этапе реализации — выбирать оптимальные варианты реализации и за счет этого максимизировать метрики готового продукта, уменьшать количество итераций. Другими словами — делать сразу правильно.
  • На этапе оценки результатов — оценивать не только количественные характеристики продукта (продажи, конверсия и прочие), но и качественные, отвечая на вопрос «Почему оно работает именно так», и генерировать идеи для дальнейшего развития.

Всё это достигается через обратную связь от потребителей/пользователей.
Исследования — это обратная связь от потребителей/пользователей на всех этапах жизненного цикла продукта. Цель сбора и анализа которой — повысить вероятность успеха продукта, сократить время получения результата.
Пример
Банка энергетического напитка размером 500 мл к 2010 году стала популярным форматом. Его доля превышала 50% рынка энергетических напитков. Производителям удалось кратно увеличить выручку и прибыль в этом сегменте рынка. Как исследования помогли реализовать такую идею?

  • На уровне идеи. Анализ конкурентов выявил местную марку энергетика в бутылке объемом 500 мл с доминирующей долей рынка в своем регионе. Исследования опыта употребления показали, что энергетиком люди заменяют алкоголь, когда не хотят или не могут выпить с компанией на улице или в клубе. Заменяли энергетиком пиво или алкогольные коктейли — алкоголя нет, а эффект есть. Безалкогольный напиток должен был быть такого же объема, чтобы напиток заканчивался одновременно у всех членов компании, и пьющих алкоголь, и пьющих энергетик. Идея — выпустить энергетик 500 мл.
  • На этапе проверки. Концепцию новой упаковки проверили с потребителями, оценка оказалась высокой. Прогноз объема и финансовый прогноз говорили о высокой вероятности успеха.
  • На этапе реализации. Исследования подтвердили, что наиболее перспективным форматом являлась жестяная банка, как пивная, а не бутылка. С помощью исследований определили наиболее привлекательный дизайн упаковки, определили оптимальный уровень цены.
  • На этапе оценки результатов. Аналитика продаж быстро подтвердила успех запуска, а повторное исследование ситуаций использования открыло более нишевые ситуации потребления, которые использовали для развития формата. Так появился фокус дистрибуции энергетиков на АЗС, когда в ночное время энергетики заменяли кофе в дальних поездках и размер 500 мл был тоже более подходящим, можно было растянуть напиток до следующей остановки и не уснуть. С помощью ценового исследования выявили потенциал повышения цены и улучшения прибыльности продукта.
Помогаем делать
Ресурсы
Решения
Панель
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
Инструменты
© Tiburon Research, 2009