Главная
→
Кейсы
→
Тест концепции сервиса по выносу отходов

Захвати мусор: тест идеи сервиса по выносу отходов «МусорОФФ»

Валерия Комагоркина

Руководитель проектов Fastuna

С развитием технологий появляется все больше сервисов, призванных делать рутину проще. Можно не ходить в магазин, не готовить самим, не убираться дома и не выгуливать собак — это сделают подготовленные специалисты. Мы протестировали концепцию нового сервиса для выноса мусора курьером «МусорОФФ» и узнали, что об этом думают россияне.

Как проходило тестирование

Что тестировали. Концепция сервиса по выносу бытового мусора «МусорОФФ».

«МусорОФФ» — сервис по выносу мусора из квартир.

«МусорОФФ» — удобное и современное решение для тех, кто ценит чистоту и порядок в своем доме. Мы избавим вас от хлопот, связанных с выносом мешков, и предотвратим появление неприятных запахов. Наш курьер быстро и бесшумно заберет пакет с мусором в удобное для вас время, не нарушая ваш покой и комфорт.

Чтобы заказать вынос мусора, скачайте приложение «МусорОФФ» на смартфон, выберите объем, укажите адрес и передайте мешок курьеру или выставьте его за дверь. После того, как откроете домофон, далее мы все сделаем за вас. Принимается только бытовой мусор. Есть ограничения по объему — 35 и 70 литров. Стоимость услуги зависит от выбранного объема мешка. Мы также предлагаем подписки, позволяющие вам экономить. Оплата производится банковской картой в приложении «МусорОФФ». Курьер выполнит заказ в течение часа от указанного времени.

Кого опросили. 100 человек в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах с населением более 100 тыс.

Методология. Онлайн-опрос на платформе Fastuna, решение Рroduct Idea. Респонденты из онлайн-панели получают ссылку на опрос по электронной почте. Изучают идею и отвечают на вопросы анкеты.

Fastuna Product Idea

Протестируйте краткие текстовые описания идей, концепций или макетов товара, услуги или сервиса. Можно добавить картинки.

Результаты

Оценки идеи по параметрам — Fastuna

Сервис получил среднюю оценку — 68 баллов. Концепция продукта показалась людям понятной и уникальной.

“

Иногда мусорки находятся далеко от дома, и целенаправленная поездка туда неудобна. — Женщина, 36

“

Очень удобный сервис для ленивых, проживающих в домах без мусоропровода. — Мужчина, 54

Но параметры «актуально», «хочу узнать больше» и «воспользуюсь» оказались в красной зоне. По нормам платформы они попали в 25% худших. Ниже среднего оценили параметры «нравится», «доверяю» и «расскажу другим». Люди отвечали, что они предпочитают выбрасывать мусор самостоятельно.

“

Люди сами должны за чистотой смотреть. — Мужчина, 34

“

Сама мусор вынесу. Никого звать не буду. — Женщина, 59

Только для некоторых

Аудитория посчитала, что сервис отлично подойдет тем, кто не может сам вынести мусор: пенсионерам и людям с ограниченными возможностями.

“

Удобно для пожилых. — Мужчина, 52

“

Есть случаи, когда человек физически не может вынести мусор. — Женщина, 44

“

Есть случаи, когда человек физически не может вынести мусор.
— Женщина, 44

Также некоторые респонденты предположили, что такая услуга подойдет занятым людям:

“

У кого есть лишние деньги и совершенно нет времени, очень хорошее предложение. — Женщина, 58

“

Появляется свободное время для себя. — Мужчина, 55

Не всё так чисто

Респонденты выразили опасения, что использование сервиса может привести к загрязнению домов.

“

Потому что подъезды будут завалены мусором, слишком много хитрых людей, вывоз закажут, а оплату не внесут, и будет все стоять и тухнуть. — Женщина, 56

“

Потому что подъезды будут завалены мусором, слишком много хитрых людей, вывоз закажут, а оплату не внесут, и будет все стоять и тухнуть.
— Женщина, 56

“

Много ленивых соседей развелось, мусор оставляют у дверей квартир. — Мужчина, 48

Идея вывоза мусора с помощью курьера вызвала у людей сомнения. Аудитория посчитала, что исполнитель может некачественно оказывать услугу.

“

Не совсем вызывает доверие. Сотрудник компании может от двери мусор заберет, а до мусорного контейнера не донесет. — Женщина, 52

“

Обман. — Женщина, 44

Некоторые респонденты также посчитали, что стоимость услуги завышена.

“

Здорово для лентяев, но за 99 рублей дороговато. — Женщина, 47

“

Цены неоправданно высоки! За такие деньги я и сама вынесу мусор, тем более мусорные баки у меня в двух шагах от дома. — Женщина, 57

Только половина аудитории ответила, что тарифы — выгодные.

“

Отличный сервис, удобный, выгодный по цене. — Мужчина 20

“

Это удобная услуга и стоит недорого. — Женщина 22

Альтернативные названия

80% аудитории согласна с тем, что название «МусорОФФ» подходит для сервиса.

Оценки идеи по параметрам — Fastuna

Мы попросили респондентов придумать альтернативные наименования для услуги. Среди идей встречались:
— МусороВоз
— Чисто-и-точка
— СамоУходяшийМусор
— Утилизатор-24
— Мусор-вон
— Быстровынос
— МусораНет

Результаты теста показали, что аудитория поняла концепцию сервиса и считает, что название «МусорОФФ» ему подходит. Однако идея выноса мусора с помощью курьера оказалась неактуальной для респондентов — меньше половины участников опроса ответили, что воспользовались бы услугой. Часть аудитории предположила, что такой сервис будет полезен людям с ограниченными возможностями и пенсионерам. Также респонденты выразили опасения по поводу потенциального загрязнения и доверия к курьерам.

Все цитаты респондентов

Рассылка про исследования: кейсы, аналитика, инструменты