Вебинар «InsightChat: возможности Автомодератора»

Умный дом: как технологии делают жизнь россиян проще и удобнее

Софья Каневская
Младший руководитель проектов, Tiburon Research
В условиях развития информационных технологий «умные» устройства уже стали частью нашей повседневной жизни. Мы провели исследование и узнали, какие устройства умного дома используют россияне, с какими проблемами они сталкивались и как относятся к будущему таких технологий.

Методология

Онлайн-опрос мужчин и женщин в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах России с населением более 100 тысяч человек, у которых есть система «умный дом» или его элементы: умные розетки, лампочки и датчики. В опросе участвовали 1000 человек.
Сервис коротких опросов с поддержкой от опытного исследователя.
Ответы на вопросы бизнеса понятными словами за 48 часов.

Чем пользуются и как приобретают

Умные дома становятся все более популярными, предлагая удобство, комфорт и безопасность. Среди наиболее часто используемых устройств умного дома лидируют умная колонка (её используют 71% владельцев умных устройств) и умные лампочки (их применяют 64% аудитории).
Около половины также используют умные розетки, телевизор и пылесос. Каждое из устройств призвано упростить повседневную жизнь и сделать домашнюю среду более удобной и безопасной.
Как правило, россияне покупают новые устройства для системы умного дома редко или только при необходимости (31%). А периодически или регулярно приобретают чуть меньше четверти. Только 7% респондентов купили систему умного дома «под ключ» и брать новые устройства не планируют.

Плюсы использования

Большинство владельцев умного дома или его элементов согласились с положительными моментами в использовании умных устройств. Главными плюсами больше половины респондентов назвали экономию сил и времени благодаря автоматизации бытовых процессов, возможность настроить умный дом под потребности и увеличение качества жизни.
Из самых полезных возможностей систем умного дома москвичи выделили видеонаблюдение (55%). В городах с населением более 1 млн. половина аудитории, помимо видеонаблюдения, также полезным считают использование датчиков.

Проблемы и риски

Мы показали пользователям список типовых проблем, с которыми они могли столкнуться во время использования умных устройств. Четверть респондентов выделяют высокую стоимость оборудования и обслуживания, столько же согласны с проблемой необходимости обеспечения бесперебойного источника интернета. Треть респондентов не сталкивались с основными перечисленными проблемами или неудобствами.
Пользователи часто выражали обеспокоенность вопросами надежности всей системы, потери связи или отключения электричества, взломом системы посторонними лицами.
Многие также высказывали подозрения о проблеме утечки конфиденциальных данных или несанкционированном запуске отдельных устройств, который может привести к неприятным последствиям.
Утечка конфиденциальной информации, а если сломается какой-то один элемент, то может «полететь» вся система. — Женщина, 41
Боязно, если полностью сделаешь свой дом умным, будешь на него полагаться. А в один момент он «заглючит» — откажет. Электричество надо и интернет постоянный, тоже это минус. — Мужчина, 33
* Ответы респондентов на открытый вопрос: «Как вы думаете, какие риски есть у использования системы умный дом?»

Что можно улучшить

Более половины владельцев умного дома или его устройств хотели бы видеть снижение стоимости оборудования и обслуживания, чуть меньше половины также выделяют важность повышения безопасности и конфиденциальности.
Мы предложили аудитории пофантазировать на тему того, какие еще устройства они хотели бы сделать «умными» у себя дома.
Хотя многие считают, что основные бытовые процессы уже достаточно автоматизированы, часть респондентов предложили свои идеи для умных домов. Некоторые мечтают об умных смесителях, которые бы наполняли ванну перед приходом хозяина домой. Кто-то хотел бы домой умные датчики, которые могли бы вызвать скорую помощь в случае резкого ухудшения состояния здоровья. Также участники опроса предложили идею создания умного шкафа, который смог бы подобрать образ или подсказать, где лежит конкретный предмет гардероба. В другом предложении такой умный шкаф умеет сам отпаривать вещи.
Моя мечта — это умный смеситель в ванной. Чтобы к моему возвращению домой меня уже ждала набранная ванна. — Женщина, 35
Предела совершенству нет! Хотелось бы, чтобы умная техника считала в себе и медицинский аспект, так если хозяину дома вдруг станет плохо, система это бы распознала и вызвала скорую! — Мужчина, 32
* Ответы респондентов на открытый вопрос: «Как вы думаете, какие еще бытовые процессы можно автоматизировать и сделать „умными“?»

Опыт пользования устройствами

Почти все пользователи (93%) довольны работой их умных устройств. Некоторые из них поделились своими историями, как устройства умного дома помогают им в жизни. Например, когда дома никого не было, а ребенок забыл ключи, родители дистанционно открыли ему дверь.
Встречались и истории, в которых умные устройства спасали своих пользователей от серьезных проблем. Кто-то забыл выключить варочную панель, после чего началось задымление, а кто-то оставил включенным утюг, но с помощью умных датчиков и розеток удалось предотвратить последствия.
Полезной функцией участники опроса назвали эффект присутствия людей дома во время отъезда. Респонденты выделяли также возможность управления устройствами голосовым помощником. Например, если сломался пульт от телевизора, можно включить его голосом.
При уходе на улицу забыл выключить варочную панель. Сработал датчик задымления, пришло уведомление на смартфон, и я включил систему пожаротушения» Мужчина, 32
Контроль температуры дома в случае похолодания резкого, удаленно могу включить обогреватели дома, когда нахожусь в отъезде, чтобы система водоотведения не замерзла. — Мужчина, 38
При ситуации, когда разбилось стекло на смартфоне, нужно было срочно просмотреть файлы. Благодаря «умному» телевизору я смогла это сделать. — Женщина, 22
* Ответы респондентов на открытый вопрос: «Расскажите о конкретных бытовых ситуациях, когда система умного дома или его элементы сильно вас выручили?»

Общее впечатление и возможное будущее

75% владельцев умных устройств согласились бы заменить все бытовые приборы умными, а 91% верят в перспективы развития технологий умного дома.
Большинство участников опроса позитивно отзываются об их опыте использования устройств умного дома. Многие согласны с тем, что такие технологии экономят много времени, денежные средства и электричество.
Несмотря на сложности в использовании элементов умного дома, такие как дороговизна оборудования, несовместимость с «неумными» устройствами и технические ошибки в системе, 78% опрошенных верят, что в будущем в каждой квартире или доме будет установлена система умного дома, а также, что стоимость такого оборудования будет доступна каждому.
Рассылка про исследования: кейсы, аналитика, инструменты
Помогаем делать
Ресурсы
Решения
Панель
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
Инструменты
© Tiburon Research, 2009