Как россияне готовятся к «Чёрной пятнице» на маркетплейсах

Анастасия Растрыгина

Младший руководитель проектов, Tiburon Research

«Черная пятница» — самая ожидаемая акция в году. Потребители собирают корзины желаемых товаров, чтобы приобрести их по максимально выгодной цене. Мы провели исследование и выяснили, как пользователи узнают об акции, что и где покупают, сколько денег готовы потратить.

Методология

Онлайн-опрос мужчин и женщин в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах России с населением более 100 тысяч человек, которые покупали товары на маркетплейсах за последние 6 месяцев и знают про «Черную пятницу». В опросе участвовали 1000 человек.

Quick Surveys

Сервис коротких опросов с поддержкой от опытного исследователя.
Ответы на вопросы бизнеса понятными словами за 48 часов.

В ожидании скидок

Акция «Черная пятница» пользуется высоким спросом среди пользователей маркетплейсов — 70% планируют в этом году приобрести себе товары со скидками. Постоянные пользователи — те, кто приобретают товары на маркетплейсах раз в неделю и чаще — собирают корзину заранее (48%), остальные просто ждут появления скидок.

Есть люди, которые не планируют ничего приобретать в акционные дни. По мнению таких пользователей, магазины заранее повышают цены, а скидка лишь возвращает их обратно.

“

Потому что у нас это действительно Черная пятница. Перед ней поднимают цены сильно, потом на черной пятнице снижают немного. И в итоге получается дороже, чем было до пятницы. — Женщина, 53

“

Обычно Черная пятница — маркетинговых обман. Технология: перед ней накручивают 20% цены, а во время пятницы выдают за достижение то, что вам дают 15% скидки. — Мужчина, 58

*Ответы респондентов на открытый вопрос «Почему вы не планируете совершать покупки на маркетплейсах во время Черной Пятницы?».

Где покупают

Люди считают маркетплейсы удобной платформой для покупок. 77% потребителей отмечают, что во время «Черной пятницы» там можно купить практически все, что угодно. 61% респондентов считают, что на маркетплейсах можно найти скидки практически на любой нужный товар.

Главным маркетплейсом для покупок в «Черную пятницу» стал Ozon, его выбрали 77% потребителей. Чуть менее популярными оказались Wildberries (68%) и Яндекс.Маркет (45%).

Что хотят купить

Самыми популярными товарами в предстоящую распродажу оказались одежда, обувь и аксессуары. Продукты этой категории хотят приобрести 68% потребителей. Больше половины респондентов планируют приобрести товары для дома и бытовую технику.

Планы на покупку у женщин и мужчин в «Черную пятницу» отличаются. Самая желанная категория у женщин совпадает с общими лидерами аудитории, а мужчины больше всего хотят приобрести бытовую технику и электронику (65%).

(i) Инструмент Quick Surveys позволяет смотреть данные по подгруппам исследования.

Треть молодежи в «Черную пятницу» планирует закупиться книгами и канцелярией. Среди родителей, часто совершающих покупки на маркетплейсах, 40% ожидают распродажу для приобретения детских товаров.

Ожидаемые траты в дни акции также отличаются среди мужчин и женщин. Почти половина мужчин готова тратить на маркетплейсах в «Черную пятницу» более 7 тыс. рублей (45%). Женщины же готовы тратить меньше — до 7 тыс. рублей (71%).

Как узнают про акцию

Самый эффективный канал донесения информации о акции «Черной пятнице» на маркетплейсах — реклама в их приложениях. Больше половины аудитории (56%) узнает о скидках именно там.

Постоянные покупатели товаров на маркетплейсах первыми узнают о наступлении акции, так как получают информацию о распродаже в приложениях маркетплейсов (63%), рассылкой на почту (31%) и push-уведомлениями (31%).

Половина людей старшего поколения 45−60 лет, гораздо чаще других узнает о «Черной пятнице» по телевидению. Эта категория населения покупает на маркетплейсах реже молодежи, однако в «Черную пятницу» также готовы купить что-то со скидками.

Результаты исследования

Рассылка про исследования: кейсы, аналитика, инструменты