Видеодневник самоизоляции. Как пандемия меняет жизнь россиян в больших городах
Мы в TIBURON Research проводим еженедельный опрос о том, как меняются настроения и привычки россиян в период всеобщей изоляции. Там много цифр и графиков.

Теперь мы решили узнать у людей лично, как они адаптируются к новым жизненным условиям. Для этого мы «проживаем» весь апрель с 16 жителями больших городов на форуме и в мессенджере, и показываем вам, как меняется их жизнь.
Методология: онлайн-сообщество на платформе MakesSense и индивидуальные чаты в мессенджере. Проект длится месяц с еженедельными отчётами. Аудитория проекта — 16 мужчин и женщин в возрасте от 20 до 55 лет из городов России с населением более 1 миллиона человек.
Эпизод 1: неопределенность и новые возможности
Первая неделя исследования охватывает даты с 26 марта по 1 апреля. Посмотрите видео о том, как люди сами расказывают о своих переживаниях и изменившемся быте.
Неопределенность пугает
Люди не очень сильно боятся заболеть коронавирусом. Больше всего их пугает неопределенность. Они не понимают, какие изменения случатся в их жизнях за время изоляции и после пандемии.
Во время первой недели изоляции многие люди ожидали, что этот режим будет продлен. Никто не понимал, и до сих пор не понимает, сколько еще это продлится. Люди задавались вопросом: когда можно будет вернуться в привычный ритм жизни?
Они боятся потерять работу из-за закрытия предприятий, и что цены на товары и услуги сильно вырастут.
Люди готовились к карантину
Участники нашего проекта ждали введения карантина, как это случилось в других странах. Они морально были к этому готовы, поэтому теперь люди терпеливо сидят по домам. Они уверены, что всеобщая изоляция поможет замедлить распространение вируса и ускорить возвращение прежней жизни.
Некоторые участники проекта осознанно готовились к длительному «заточению» — закупали продукты и товары первой необходимости, даже шили маски чтобы безопасно выходить из дома.
Некоторые фотографии от участников проекта
Возможность отдохнуть и заняться хобби
Несмотря на страхи и неопределенность, люди находят в изоляции положительные моменты. Они воспринимают выходную неделю как возможность отдохнуть, посвятить время семье или любимому хобби.
Участники нашего проекта заново открывают для себя простые радости — смотрят фильмы с семьёй, готовятся к дачному сезону, читают давно отложенные книги, готовят новые блюда, учатся играть на гитаре и занимаются спортом.
Эпизод 2: волнение нарастает
Мы провели очередную неделю самоизоляции с 16 жителями больших городов. Продолжаем рассказывать вам о том, как меняется их настроение и привычки во время эпидемии.
Даты второй недели исследования — с 2 по 8 апреля. О результатах первой недели и про методологию исследования читайте в первой части проекта.

Вирус становится ближе

По сравнению с прошлой неделей переживания по поводу коронавируса усилились: люди узнают из СМИ, что растет число заболевших и что в зоне риска теперь не только старшее поколение. Также их пугает, что передвижения будут отслеживать по QR-кодам.
При этом есть уверенность, что ограничение контактов с людьми поможет избежать заражения. Участники исследования стараются не выходить на улицу без надобности — прогулки с детьми перенесли на балкон, поездки к друзьям и близким отменили.

Расходы сокращаются. Доходов тоже становится меньше

Участники со стабильным доходом перестали тратить деньги на транспорт, бензин, походы в кафе, обеды на работе и развлечения. Они направляют эти свободные средства на погашение кредитов и пополнение вкладов.
Некоторые участники проекта беспокоятся о своем финансовом положении из-за сокращения доходов — кто-то потерял работу, кто-то находится в неоплачиваемом отпуске. Несмотря на это, они надеятся, что изоляция скоро закончится и поэтому пока не экономят на продуктах. Используют свои накопления. Однако если ситуация не изменится, они будут вынуждены сократить и эту статью расходов. Кто-то уже пытается сэкономить на ЖКХ, откладывая оплату счетов.
Некоторые фотографии от участников проекта

Люди ходят в магазины по одному и закупаются по списку

Люди стараются закупать продукты впрок. Частота походов в магазины сократилась, но увеличился объем покупок. Покупки стали менее спонтанными: поход в магазин планируют заранее, составляют список покупок, сократилось время пребывания в торговых залах.
Сам поход в магазин вызывает беспокойство: вероятность заразиться в замкнутом пространстве кажется выше, приходится следить за дистанцией с другими покупателями и контролировать свои неосознанные движения (не трогать лицо, дверные ручки). Семейные походы в гипермаркеты отложены до лучших времен, люди стараются посещать магазины по одному.
В Москве режим самоизоляции наиболее строгий. Там доставка продуктов кажется хорошим выходом из сложившейся ситуации. Но основным барьером становится долгий срок доставки. Идея доставки готовой еды кажется нерациональной. Люди не видят смысла в том, чтобы тратиться на готовую еду, когда есть запас продуктов и много свободного времени.
Эпизод 3: изменение бытовых привычек
Мы провели очередную неделю самоизоляции с 16 жителями больших городов. Продолжаем рассказывать вам о том, как меняется их настроение и привычки во время эпидемии.
Даты третьей недели исследования — с 9 по 15 апреля. О результатах предыдущих недель и про методологию исследования читайте в начале проекта.
Влажная уборка и дезинфекция
В условиях самоизоляции участники исследования регулярно проводят влажную уборку: из-за скуки, наличия свободного времени, любви к чистоте, нежелания дышать пылью, а кто-то таким образом надеется защититься от вируса.
При этом отношение к антибактериальным чистящим средствам неоднозначное. Одни не верят в их эффективность, считая, что они не могут «убить» коронавирус. Другие активно используют различные средства для дезинфекции не только поверхностей, но и предметов: дверных ручек, телефонов, кошельков, обуви, упаковок продуктов из магазина.
Обработку проводят как покупными чистящими средствами с хлором или спиртом в составе, так и техническим спиртом/хлоргексидином. При этом некоторые представители старшего поколения доверяют в вопросе дезинфекции только хозяйственному мылу.
Женщины меняют уходовые привычки
Люди стали чаще мыть руки и умываться. Женщины реже моют голову и используют декоративную косметику, потому что не нужно выходить из дома и принимать гостей.
В условиях карантина единственный повод для макияжа и укладки — редкие походы в магазин. В то же время с появлением свободного времени увеличилось число уходовых процедур — женщины делают маски для лица и волос, пилинги.
Некоторые фотографии от участников проекта
Люди мечтают выйти из дома и заняться привычными делами
Участники устали сидеть в четырех стенах и заниматься только домашними делами. Они с нетерпением ждут окончания самоизоляции, чтобы вернуться в прежний ритм жизни.
Кто-то первым делом отправится в салоны красоты: подстричься, покрасить волосы, сделать маникюр/педикюр. Кто-то пойдет на прогулку в парк или поедет на природу жарить шашлыки.
Многие планируют встретиться с друзьями, посетить кафе, бары, фастфуд, сходить в кино. Также люди мечтают заняться шопингом, посетить фитнес-клуб, покататься на велосипеде, открыть дачный сезон, сходить на футбольный матч, концерт, записать ребёнка в бассейн, посетить врача. И, конечно же, выйти на работу.
Эпизод 4: новые привычки питания
Мы провели еще 2 недели с 16 жителями больших городов и готовы продолжить рассказ о том, как меняется настроение людей и их привычки во время эпидемии.
В рамках этой части исследования мы общались с участниками в новом формате — онлайн фокус-группы.
Даты четвертой части исследования исследования — с 16 по 29 апреля. О результатах предыдущих частей и про методологию исследования читайте в начале проекта.
Новые ритуалы питания
Самоизоляция изменила привычки в еде. В обычном трехразовом рационе семейных участников появилось больше перекусов — ими пытаются заполнить свободное время. Женщины радуют своих близких выпечкой и домашним фастфудом. Например, крошкой-картошкой или шавермой. В то же время, они начинают беспокоиться о фигуре. Но пока радость, которую приносят вкусности, важнее стройной талии.
Участники, которые живут одни, наоборот, стали питаться более правильно: вместо перекусов на работе и по дороге — полноценные приемы пищи дома, вместо фастфуда и доставки пиццы или роллов — домашняя еда.
После самоизоляции участники хотят сохранить некоторые «карантинные» привычки: женщины продолжат выпекать, а несемейные участники планируют брать на работу домашнюю еду.
Предпочтения по категориям продуктов
Люди стали по-другому покупать и есть привычные продукты.
Молочные продукты. Одни стали чаще использовать в готовке сыр, чтобы улучшить и разнообразить вкус блюд — добавляют в макароны, яичницу, горячие бутерброды. Другие запаслись сливочным маслом для выпечки. Некоторые участники перешли на молоко с более длительным сроком хранения — это удобно при редких походах в магазин в условиях самоизоляции.
Сладости. Увеличилось потребление сладостей, так как дети сидят дома без прогулок и чаще заглядывают на кухню, чтобы полакомиться шоколадом, печеньем и конфетами. Но не все мамы этим довольны, поэтому стараются заменить сладости более полезными перекусами: фруктами и овощами.
Полуфабрикаты. В условиях самоизоляции приходится готовить больше, чем обычно, поэтому люди стали чаще использовать в готовке полуфабрикаты. Когда иссякают идеи и надо разнообразить рацион, на помощь приходят замороженные пельмени, котлеты, овощные смеси и сосиски.
Безалкогольные напитки. Некоторые участники стали реже пить соки и энергетики из-за отсутствия привычных ситуаций потребления: перекусов по пути на учебу/работу, восполнения сил перед занятиями в спортзале или в условиях тяжелой работы.
Алкогольные напитки. Сократилось потребление крепкого алкоголя и пива: эти напитки воспринимаются как «компанейские», и люди не хотят пить их в одиночку — «атмосфера не та». По их мнению, для дома больше подходит вино — некоторые участники могут выпить бокал за ужином или при встрече с друзьями онлайн.
Снеки. Так как многие мужчины сейчас не пьют пиво, пропала и потребность в привычной к нему закуске — чипсах и сухариках. В целом, самоизоляция помогает сократить потребление снеков: из-за редких походов в магазин у людей меньше соблазнов для спонтанных покупок.
Эпизод 5: жизнь в новом мире
Мы прожили с нашими участниками уже 2 месяца. За это время в их жизни произошло много изменений, о которых мы рассказывали в наших выпусках. Этот эпизод стал финальным. Напоследок мы решили узнать, как жители больших городов видят свое будущее.
В рамках этой части исследования мы общались с участниками в формате глубинных интервью онлайн.
Даты пятой части исследования — с 30 апреля по 14 мая. О результатах предыдущих частей и про методологию исследования читайте в начале проекта.
Переосмысление расходов
Режим самоизоляции по-разному повлиял на финансовое поведение. Люди, продолжающие работать (в том числе удаленно), стали подходить к тратам более разумно. Они проанализировали свои расходы и поняли, на чем могут сэкономить в будущем — например, брать еду из дома, а не питаться в кафе и ресторанах.
Также они задумались о более рациональном использовании свободных средств — заинтересовались инвестициями и стали изучать новые банковские продукты, например, дебетовые карты с кэшбэком и процентами на остаток.
У некоторых финансовое положение ухудшилось из-за снижения зарплаты или потери работы. Им пришлось отказаться от крупных трат на неопределенный срок. Люди отложили ремонт, покупку машины, дачи, техники и электроники (смартфон, ноутбук). Отдельные участники поняли, что после изоляции «жить сегодняшним днем» не стоит и нужно создавать «подушку безопасности».
Рабочие планы. Новые реалии
Изменились взгляды на дальнейшую профессиональную деятельность. Кому-то понравилась удаленная работа. Среди ее плюсов: экономия времени и средств на дороге, на обедах в столовой или кафе, гибкий график работы. Такие люди хотели бы продолжить трудиться из дома.
Другим участникам из-за сокращения придется искать новую работу. Они сомневаются в своей конкурентоспособности — кажется, что в их родной сфере рынок труда будет перенасыщен. Искать работу пока не начинают, так как непонятно, какие сферы будут востребованы после изоляции.
Отпуск не состоялся, но есть надежды
Коронавирус нарушил планы на отдых. Тем, у кого отпуск был запланирован на весну, пришлось отказаться от поездки. Те, у кого есть купленные путевки на лето и осень, до сих пор не понимают, смогут ли уехать.
Отношение к планированию новых поездок за границу сейчас неоднозначное. Одним это кажется плохой идеей: непонятны сроки выхода из изоляции и открытия границ, есть страх заболеть и заразить родных. Другие не высказывают опасений и хотят отправиться в путешествие сразу после открытия границ.
В качестве альтернативы загранице рассматриваются российские курорты. Участники с трудным материальным положением планируют отдыхать у родственников из других городов России.
Мечты о живом общении
Люди устали от разговоров по видеосвязи, они хотят как можно скорее вернуться к живому общению и тактильным контактам: обняться, пожать руку. Кто-то скучает по своим «половинкам», которые живут отдельно (в другом районе или даже стране).
Только некоторые люди планируют ограничивать социальные контакты в первые месяцы после карантина — откажутся от гостей, посещения ТЦ, кинотеатров. Несмотря на это, все с нетерпением ждут снятия ограничений, чтобы вернуться к привычной жизни.
Спасибо, что были с нами!
Наш проект подошёл к концу. Будем рады, если вы поделитесь своими впечатлениями от проекта. Пишите нам на почту qual@tiburon-research.ru с пометкой «Дневник самоизоляции».
Рассылка про исследования потребителей и пользователей
Помогаем делать
Ресурсы
Решения
Панель
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
Инструменты
© Tiburon Research, 2009