Как создать дашборд по исследованию, который оценит клиент. Пять советов
Светлана Досумова
26 мая 2020
Дашборды становятся привычным инструментом для маркетинговых исследований: данные представлены наглядно и понятно, они автоматически обновляются, пользователи получают информацию быстрее и им проще использовать результаты для принятия решений.
Светлана Досумова, директор по развитию бизнеса платформы DATATILE, рассказывает о том, как сделать полезный дашборд для вашего клиента.
1. Знайте своего клиента: кто и как будет пользоваться дашбордом
Убедитесь, что вы четко понимаете, для кого вы делаете дашборд и как они планируют его использовать, какие решения принимать на основе этих данных:
  • Директору потребуется максимально понятный и краткий саммари без интерактива. Ему просто некогда будет нажимать на кнопки!
  • Менеджеру нужны данные строго по его зоне ответственности, уровни KPIs и лаконичные рекомендации по их улучшению.
  • Аналитик (исследователь) оценит объем, интересные визуализации и возможность «задавать вопросы данным».
Соберите максимум информации о пользователях и составьте подробное ТЗ. На первом этапе в фокусе внимания только содержание дашборда, а не конкретные визуальные решения. Для этого удобно использовать «не-визуальные» инструменты: excel- или word-файл с возможностью совместного комментирований/редактирования. Выясните, на какие показатели пользователи смотрят в первую очередь, что анализирует в связке ними, какие еще данные привлекают для принятия решений.
Если вы создаете дашборд для большого количества пользователей внутри одной компании, вам потребуется разделить данные по отделам, регионам, уровням управления, конкретным менеджерам.
2. Пользуйтесь дашбордом сами
Дашборд в маркетинговых исследованиях — это не просто отчет. Это, прежде всего, инструмент для погружения в данные и оперативной проверки гипотез.
Попробуйте использовать свой дашборд для «досчётов» и верификации возникающих в ходе анализа гипотез. Готовый дашборд можно использовать для подготовки краткой сводки или устной презентации по результатам очередной волны трекинга.
Это поможет вам оценить удобство вашего дашборда с точки зрения пользователя. Также вы потратите меньше времени на досчеты, аналитику и отрисовку. Ваш клиент оценит, как быстро вы прислали ему результаты.
3. Используйте несколько источников данных
Обогащайте дашборд любой связанной информацией, которая вам доступна. Так вы значительно повысите качество аналитики и полезность дашборда для заказчика.
На дашборд по Brand Health Tracking добавьте данные TRPs (GRPs), пре-тестов рекламных материалов, ритейл-аудита, категорийные и макроэкономические данные, данные ценовых мониторингов.
Если ваша компания проводит несколько исследований для одного клиента, интегрируйте результаты этих исследований на дашборде. Полезно будет приложить отчет по качественному этапу исследования или ссылку на материалы, размещенные онлайн.
4. Познакомьте пользователей с возможностями дашборда
Дашборд для клиентов — достаточно новый и непривычный формат отчета по результатам маркетинговых исследований. Вашим клиентам потребуется понятная инструкция, чтобы познакомиться с возможностями дашборда, и некоторое время, чтобы научиться ими пользоваться.
Чем больше пользователей, тем больше потребность в подсказках. Вы можете добавить раздел с инструкцией на сам дашборд, организовать презентацию для ключевых пользователей либо записать короткую видео-инструкцию.
Инструкция должна содержать информацию:
  • о методологии и сроках исследованиях, используемых индексах и формулах, доверительном уровне, взвешивании и т. п.;
  • об условных сокращениях и точных формулировках вопросов, можно прикрепить текст анкеты;
  • как пользоваться навигацией по дашборду;
  • как работают фильтры, всплывающие подсказки (tooltips) и легенды;
  • о создателе дашборда — его контакты для дополнительных вопросов.
5. Используйте дашборды не только для трекингов
Многие аналитики считают, что дашборд только для трекингов. Это не так. Дашборд — это также инструмент предоставления данных, к которым планируется регулярно обращаться в течение длительного времени с целью проверки возникающих гипотез. Например, можно сделать интерактивный отчет по сегментационному и U&A исследованиям.
Пример сегментационного исследования предпочтений в сериалах
Другой удачный кейс — это любые исследования по стандартизированной анкете: тесты рекламы, упаковок, концепций и т. п. Дашборд позволяет автоматизировать отчетность по таким типам исследований.
Успешных дашбордов!
DATATILE — современная платформа для создания дашбордов для маркетинговых исследований. Исследователь за 15 минут может построить красивый и удобный дашборд на основе данных в .sav или .xlsx, не привлекая программиста и DP. Платформа отлично справляется с индустриальной спецификой данных: значимости, взвешивания, многоответные переменные.

dosumova@tiburon-research.ru
Подробнее о платформе DATATILE
Другие статьи

Глава из книги "Другой маркетинг. Как меняется маркетинг в банках" Николая Короткова

Молодежь смотрит короткие серии в интернете. Старшее поколение продолжает смотреть «жизненные» российские сериалы по телевизору. Какие еще есть различия между поколениями?

Замерили размер аудитории, составили рейтинги подкастов и подкастеров, узнали почему не все, кто знает про формат подкастов, их слушают.

Истории от 16 участников исследования.

Правительства, производители товаров и услуг озабочены настроениями граждан в последние недели. Мы не стали гадать, а спросили.

Помогаем делать
Ресурсы
Решения
Панель
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
Инструменты
© Tiburon Research, 2009