«Курьеры сейчас — герои». Москвичи о ролике Delivery Club

Сервис доставки Delivery Club выпустил ролик о курьерах. Цель ролика — показать значимость работы курьеров в период карантина. Представители пресс-службы компании подчёркивают, что благодарят клиентов за поддержку курьеров дополнительными чаевыми и сотрудников служб доставки всех компаний.

В ролике нет явной рекламы доставки Delivery Club, нет конкретного предложения и даже логотипа сервиса. В конце ролика — данные сервиса о том, что пользователи в последние недели стали оставлять курьерам больше чаевых.

Мы выяснили, как москвичи относятся к ролику и к главным героям — курьерам, как считывают основную идею ролика, узнают ли рекламируемый бренд.

Как проходило исследование

Что исследовали. Отношение москвичей к ролику Delivery Club.

Кого опросили. 200 жителей Москвы в возрасте 18-65 лет.

Методология. Онлайн-опрос на платформе Fastuna с помощью решения Ad Video. Респонденты из онлайн-панели получали ссылку на опрос по электронной почте. После просмотра ролика они отвечали на вопросы анкеты.

Отличный ролик

Ролик набрал 70 баллов из 100, и показал отличный результат. Ролик нравится аудитории, вызывает доверие. Также респонденты отметили, что ролик уникален.

“

Ролик понравился, потому что сейчас курьеры — герои.

Женщина, 22

исследование реакции людей на рекламу с главными героями - курьерами Delivery Club

Результаты оценки идеи по параметрам — Fastuna.ru

Люди благодарны курьерам

Москвичи осознают, что курьеры сейчас делают очень важное для общества дело. Они много работают, чтобы обеспечить нас продуктами и товарами. Их перемещения связаны с риском заразиться новым вирусом. Ролик в таком контексте вызывает у аудитории чувства благодарности курьерам.

“

Большое спасибо курьерам, которые помогают нам в такое тяжелое время.

Женщина, 54

“

Вопрос чаевых в период самоизоляции актуальный. Курьеры рискуют своей жизнью и здоровьем, чтобы доставить посылки.

Мужчина, 38

Рассылка про исследования: кейсы, аналитика, инструменты

Ролик ненавязчивый, его приятно смотреть

Людям нравится звуковой ряд с музыкой и стихами Цветаевой. Им приятно видеть дворы и жилые дома, похожие на те, что их окружают.

“

Душевно, показаны кварталы большинства городов России без прикрас.

Женщина, 36

Для части людей ролик депрессивный

Есть небольшая часть зрителей, которым ролик не понравился. Основная причина в том, что они погружаются в негативные переживания относительно карантина: музыка, манера прочтения стихов, сцены пустых улиц вызывают у них грусть и уныние.

“

В условиях пандемии наводит на грусть.

Женщина, 42

Аудитория считывает несколько идей ролика

Видео понятно для 86% аудитории. Есть несколько идей, которые считали люди:

1. Сейчас у курьеров много работы. Эта работа важная и опасная. Стоит их дополнительно благодарить за работу в это сложное время. В том числе оставлять чаевые.

“

Даже на карантине доставка еды работает постоянно и днем и ночью, надо быть благодарным за чужой труд.

Женщина, 29

2. Во время карантина стоит оставаться дома и пользоваться службами доставки.

3. Курьерам во время карантина люди оставляют больше чаевых.

4. Общая идея благодарности людям, которые работают для нас, пока мы сидим дома.

“

Затронута тема людей, которые всегда работают на благо людей несмотря на тяжелую ситуацию.

Мужчина, 46

Три четверти людей узнали бренд

В ролике нет явного логотипа Delivery Club. Мы видим только курьеров с кубическими рюкзаками, в зеленой форме. При этом правильно назвать бренд смогли 75% аудитории. Это очень хороший показатель для небольшого набора брендинговых характеристик.

Курьеры Delivery Club — отличный пример мощного брендинга, который позволяет узнать бренд по отдельным компонентам. Такой брендинг может встраиваться даже в темы, где логотип и рекламное предложение неуместны.

Выводы

Ролик Delivery Club очень актуальный. Для многих москвичей на карантине курьеры — те немногие другие люди, с которыми они контактируют помимо членов своей семьи. Люди осознают, что курьеры сейчас оказывают важную услугу.

Пока курьеры работают, москвичи могут оставаться в своих безопасных домах. И за это их стоит благодарить. Но россияне редко оставляют чаевые курьерам. Возможно, ролик повлияет на аудиторию, и у части людей появится такая привычка.

Полупрофессиональная манера исполнения и отсутствие явного рекламного сообщения делает ролик уникальным, ненавязчивым и приятным для просмотра. Он вызывает доверие. Ролик выполняет свою цель — помогает людям осознать значимость работы курьеров.

Больше цитат респондентов