От захода на сайт до покупки товара пользователь должен пройти через этапы поиска, выбора и оформления заказа. На каждом из них могут возникнуть трудности, которые вынудят покупателя отказаться от идеи покупки. Исследования помогают избегать подобных ситуаций.

На вебинарах рассматриваем подходы для тестирования интерфейса и обсуждаем, как подбирать исследовательские методы под задачу.