Нелли Мамян
1 Августа 2018
Правильные решения — быстро!
Способность быстро принимать правильные решения уже даже не конкурентное преимущество, а ежедневная необходимость. Быстро и понятно ‒ это и есть современные маркетинговые исследования.
Скорость ‒ новая норма

Когда я начинала работать в маркетинговых исследованиях, простой тест концепции нового продукта мог занимать две недели. И это считалось нормой. Ситуация стала существенно лучше с тех пор, но пропасть между исследователями и потребностями бизнеса только растёт. Большая часть маркетинговых решений принимается без учета мнения потребителей, т.к. на это просто нет времени. Мы ускоряем исследовательские процессы, чтобы у наших клиентов была возможность чаще сверяться с "голосом потребителя".


Понятно ‒ значит полезно

Но просто быстро уже недостаточно. Мало услышать "голос потребителя", важно его понять и правильно применить в момент принятия бизнес-решения. При кажущейся простоте (задал вопросы, получил ответы) маркетинговые исследования сложно устроены внутри. Мне нравится аналогия со смартфоном: мало кто знает, как именно он работает, но всем нравится результат. С исследованиями должно быть так же: их "интерфейс" должен быть прост и приятен, а результат ‒ понятен и практически полезен.


Не только для исследователей

Причем, понятно и просто должно быть не только профессиональным исследователям, но и тем, кто непосредственно принимает бизнес-решения: маркетологам, бренд- и продакт- менеджерам, руководителям. Мы разрабатываем наши продукты и выстраиваем наши процессы так, чтобы сделать исследования доступными широкому кругу принимающих решения людей.


Люди ‒ наше всё

Чтобы достигать заявленных целей мы переформатируем стандартные исследовательские продукты, оптимизируем и автоматизируем процессы, но только этого было бы недостаточно.

Суть маркетинговых исследований ‒ это когда одни люди (мы, агентства) помогают другим людям (клиентам) услышать и понять третьих людей (потребителей, респондентов). Наши респонденты нуждаются во внимании и поддержке, благодарности за свою небезразличную жизненную позицию. Наши клиенты должны получать так необходимую обратную связь от потребителей оперативно и с улыбкой. И все это получается делать только с помощью нашей команды увлеченных и профессиональных людей, которыми я очень горжусь!
Другие статьи

Голос потребителя на каждый день. Качественные исследования для решения небольших срочных задач. Быстро, но по-прежнему глубоко.

Запуск онлайн платформы Fastuna вызвал какой-то резонанс в исследовательской сфере. Мы, конечно, надеялись на это, но сомнения были. Мы слышим восхищенные отзывы от многих. А отзывы тех, кто успел попробовать инструмент, особенно эмоциональны. И многие спрашивают: как это все родилось, зачем, почему? Отвечаю на ваши вопросы по порядку.

Расскажем об актуальных на сегодня и перспективных подходах к сбору и анализу социологического материала.

© 2018 Tiburon Research. All rights reserved.
+7 (495) 648 78 20
client@tiburon-research.ru
125315, г. Москва, Ленинградский проспект 68, стр. 2, 3 этаж