Анкеты

Красивые и сложные анкеты. Просто. Без DIY.

Мы долго тренировались и точно знаем, что такое хорошая анкета. Программируем за 48 часов. Чувство прекрасного и здравый смысл - с каждой анкетой бесплатно.

Применение:
Любые онлайн-опросы на любых устройствах. CAWI, CATI, CLT, на сайте, в точке продаж, по клиентской базе, опрос сотрудников или партнеров. Компьютер, планшет, смартфон. Индивидуальный дизайн.

Выборки

Находим респондентов. Добросовестных.

500 000 собственных панелистов, перехват в социальных сетях, прозрачный рекрут.

Применение:
Онлайн-опросы, рекрут на телефонное интервью, холтест или "качественный" проект.

MROC: исследовательские сообщества

Говорим с людьми. Находим идеи.

Создаем и поддерживаем исследовательские сообщества. Короткие или длительные, с десятками или с тысячами участников.

Применение:
Bulletin board Модерируемая группа из 20-50 участников (форум), собранная для общения и совместного решения конкретной исследовательской задачи.
Обычная продолжительность: 3-10 дней.
Формат участия: дискуссии, творческие задания, дневники.

Insight community Модерируемое сообщество из нескольких сотен участников, собранное для общения и совместного решения периодически возникающих исследовательких задач.
Обычная продолжительность: от нескольких месяцев до нескольких лет.
Формат участия: дискуссии, творческие задания, дневники, количественный опросы.

Наши сообщества:

Voice of Customer

Слушаем ваших клиентов. В нужное время, в нужном месте.

Организация обратной связи от ваших клиентов в нужное время и в правильном месте. Клиентская база, сайт, POS, колцентр - любая точка контакта с вашими клиентами.

Применение:
NPS и трекинг лояльности Периодическое (или непрерывное) исследование удовлетворенности собственных клиентов. Отслеживание критичных для бизнеса показателей удовлетворенности позволяет оперативно реагировать на их изменение. Отвечает на вопросы: Как изменяется удовлетворенность моих клиентов с течением времени? Какие факторы влияют на удовлетворенность?
Портрет и привычки аудитории Исследование, сфокусированное на описании собственных клиентов компании, их сегментации и особенностях использования категории. Отвечает на вопросы: Кто мои клиенты? Кто мои основные конкуренты? Как мои клиенты пользуются категорией?
Пользовательский опыт Исследование пользовательского опыта по результатам конкретного опыта взаимодействия с компанией (покупка, звонок в колцентр, посещение сайта и т.п.). Отвечает на вопросы: Какие "узкие места" есть в бизнес-процессах компании? Насколько хорошо работает конкретное отделение и/или сотрудник?
Тестирование материалов и идей Первичное тестирование маркетинговых материалов, концепций, идей (в т.ч. и очень сырых) на собственных клиентах компании. Существенно быстрее и дешевле традиционных подходов.

Эффективность Digital

Измеряем digital ROI

Мы знаем, кто видел вашу рекламу, можем задать им вопросы, умеем сделать выводы.

Применение:
Оценка эффективности рекламной кампании
Точная настройка рекламной кампании

Мы обмениваемся данными:

Все эти люди не могут ошибаться

«Сотрудничество с компанией Тибурон дает нам возможность не только оперативно и профессионально решать исследовательские задачи наших Клиентов, но и развивать наши собственные исследовательские продукты на базе технологий, которыми обладает Тибурон. Это тот самый случай, когда компания выступает не в рли подрядчика, а в роли партнера. Работа команды Тибурон – это всегда индивидуальный подход, как с точки зрения предложения релевантных технологических решений, так и с точки зрения клиентского сервиса».

Ольга Шигорина
Исполнительный директор Brand Science (OMD Media Direction | PHD Group)

«Я всегда вижу в Тибурон надёжного и творческого партнёра, готового помочь мне с любой срочной задачей – от простейшего теста вариантов упаковки нового продукта до наполнения данными сложнейших моделей поведения потребителей, которые требуют десятков тысяч анкет. Тибурон для меня – пример того, каким должен быть современный бизнес в отрасли маркетинговых исследований – давать ответы в течение считанных дней, постоянно думать об инновациях, быть гибкими, открытыми и дружелюбными».

Александр Бугаков
Snr. market research manager, Yum! Brands Russia (Pizza Hut and KFC)

«Команда Тибурон проявила себя не только как поставщик качественных услуг в области Consumer Research, но и обеспечила высочайший уровень сервиса в условиях жестких дедлайнов и ограниченных бюджетов. Неизменно, в каждом проекте, уровень сервиса превосходил наши ожидания. Десятки исследований, выполненных с Тибурон, помогли в принятии важных решений при разработке новых продуктов и услуг. Надеемся на сохранение и развитие такого формата сотрудничества в будущем».

Николай Коротков
Руководитель группы исследований Райффайзен Банк

«Сотрудничая с Тибурон, мы всегда уверены в качестве данных – часть сегментационных и трекинговых проектов, которые мы проводили с помощью традиционных телефонных и офф-лайн опросов, мы «перевели» на он-лайн. Скорость и слаженность в работе с Тибурон позволяет нам делать не только крупные проекты, но и проводить несложные тесты в течение буквально 5 дней от подтверждения проекта клиентом до получения результатов».

Михаил Зарин
Генеральный директор, Bojole Research

«Мы очень рады, что компания Тибурон является нашим поставщиком он-лайн панелей. Тибурон выступает как настоящий партнер в организации он-лайн исследований. Работая с Тибуроном, мы всегда можем рассчитывать на компетентость и надежность, понимание исследовательских задач. Менеджеры компании всегда предлагают несколько вариантов реализации он-лайн опроса, оперативно реагируют на запросы, активно ищут способы решения нестандартных ситуаций. Технические возможности, которые предлагает Тибурон, позволяют сделать анкеты для любых типов исследований».

Екатерина Рысева
Директор по исследованиям, Synovate COMCON

«В 2012 году мы (Danone Baby Nutrition) планировали организовать собственную панель с потребителями, social listening & co-creation с потребителями. Мы выбрали предложение от компании Тибурон. Уже за первый год мы опробовали всевозможные направления исследований: от сложных многоступенчатых проектов, до простых и быстрых экспресс опросов. Очень широко применялись качественные форумы. Грамотно разработанная мотивационная схема, качество рекрута, техническое оснащение вместе с высоким профессионализмом сотрудников Тибурона превратило этот глобальный проект в одну из самых успешных инициатив 2012 года».

Татьяна Нуфферова
Head of Strategy and Insight, Nutricia

«Современная отрасль маркетинговых исследований становится с каждым годом все более технологичной. Мы ищем все новые и новые решения для наших клиентов, и чаще всего находим их за границей. Однако, есть пророки и в нашем Отечестве: решения, предлагаемые Тибуроном, не хуже импортных аналогов, а зачастую их превосходят. Браво, ребята! Вы помогаете мне чувствовать гордость за страну. Ну и, конечно, спасибо за вашу клиентоориентированность, в рамках совместных проектов мы становимся одной командой. В общем... В жизни ничего идеального не бывает. Например, не бывает идеальных партнеров. Так вот Тибурон, пожалуй, максимально близок к недостижимому идеалу.»

Роман Оглоблин
Владелец и Генеральный директор SOCIS MR Russia

«Я считаю команду Тибурон самой сильной командой на рынке онлайн-панелей в России. Не боюсь убаюкать их лестным словом, так как эти ребята сами выставляют себе планку качества. Тривиальный маркет рисеч - это то, что медленно, но верно убивает крупные корпорации. Но маркетинг в БИНБАНК сегодня динамично идет вперед, ищет новые возможности, ловит тенденции на этапе их зарождения. Поэтому нам крайне важны такие интеллектуальные партнеры как Тибурон. Спасибо, что вы такие!»

Тимофей Барсов
Руководитель центра маркетинговой и клиентской аналитики БИНБАНК

«В 2009 году мне посчастливилось познакомиться с командой Тибурон. Могу с уверенностью сказать, что профессионализм, внимание к нуждам клиента, нацеленность на успех проекта и невероятное обаяние ☺ являются их отличительными чертами. Без сомнения, на сегодняшний день команда Тибурон является одной из самых профессиональных на рынке и я получаю огромное удовольствие от нашего сотрудничества.»

Рашид Нежеметдинов
Директор по развитию продуктов Dentsu Aegis Network Russia

Подпишитесь на нашу новостную акулу:

Поделитесь с коллегами: